Wat OSR doet met jouw cursusevaluatie 

Volg je een cursus bij OSR dan vragen we je na iedere cursusdag om een evaluatie in te vullen. Dat doen niet alle opleiders en aan het eind van een cursusdag voelt zo’n verzoek niet altijd prettig. Daarom leggen we in dit artikel concreet uit wat er met je beoordeling gebeurt en hoe je daarmee invloed hebt op de kwaliteit van onze opleidingen. Je evaluatie wordt gebruikt bij beslissingen over studiemateriaal, docenten en cursuslocaties. 

Waarom krijg je na een cursus altijd een evaluatieformulier? 

Je volgt een cursus omdat je inhoudelijke verdieping zoekt, je vaardigheden wilt trainen of je kennis actueel wilt houden. Dan mag je verwachten dat het programma, studiemateriaal en de docent bijdragen aan jouw praktijk. Als deelnemer ben jij de enige die dat volledig kan beoordelen. 

Zonder evaluaties zien we niet waar cursisten minder tevreden over zijn. Dan blijven signalen liggen. Of blijft een keuze in stand die in de zaal anders werd ervaren dan vooraf bedoeld werd. 

Door je ervaring aan ons door te geven, zorg je dat die informatie wordt meegenomen in beslissingen over het programma, docenten en locaties.  

In het volgende deel lees je wat er op het spel staat als evaluaties uitblijven en wat er concreet verandert als je ze wél invult. 

Wat loop je mis als je geen evaluatie invult? 

Zonder evaluaties ontstaat er een blinde vlek die het verschil kan maken tussen “voldoende” en echt goed onderwijs. 

Misschien is een locatie minder comfortabel dan verwacht. Stoelen zitten niet prettig. De ruimte is te krap. De hospitality sluit niet aan bij wat je nodig hebt om een hele cursusdag geconcentreerd te blijven. Als we dat niet horen van cursisten, blijft zo’n keuze mogelijk langer in stand dan wenselijk is. 

Hetzelfde geldt voor docenten. Een docent kan inhoudelijk sterk zijn, maar te veel slides voorlezen of te weinig ruimte laten voor vragen uit de praktijk. Zonder gerichte feedback blijft zo’n patroon onbesproken. 

Studiemateriaal kan te omvangrijk zijn of te laat beschikbaar komen. Leerdoelen kunnen in de praktijk minder scherp worden gehaald dan vooraf beoogd.  

Als die signalen ontbreken, daalt de kwaliteit niet ineens zichtbaar. Ze verschuift langzaam. En juist dat wil je voorkomen wanneer je investeert in je eigen vakontwikkeling. Daarmee gaat het niet alleen over een losse cursusdag, maar over de kwaliteit van de nascholing waarin jij investeert. 

Wat verandert er concreet door mijn evaluatie? 

Iedere ingevulde evaluatie komt anoniem en ongecensureerd terecht bij de docent en wordt gelezen door de opleidingscoördinatoren. Signalen die eruit springen, worden besproken met betrokkenen. Als resultaten achterblijven, wordt dat ook op directieniveau opgepakt. 

We hanteren bij ons onderwijs een concrete norm: iedere cursus moet gemiddeld minimaal een 8 scoren, zowel als geheel als op de afzonderlijke aspecten: docent, studiemateriaal en locatie. Die norm kunnen we alleen vasthouden als jij aangeeft wat beter kan. Zakt het gemiddelde onder die 8, dan volgt een gesprek. Soms gaat dat over didactiek. Soms over inhoud. Soms over organisatie of locatie. 

Docenten die vooral slides voorlezen, krijgen ondersteuning om meer met casuïstiek te werken en interactie te stimuleren. Studiemateriaal of presentaties die als te omvangrijk worden ervaren, worden samen met de docent herzien. In sommige gevallen blijken gesprekken niet voldoende en wordt er afscheid genomen van een docent. Dat gebeurt niet lichtvaardig of regelmatig, maar het gebeurt wel. 

Hetzelfde geldt voor locaties. Na corona hebben we geëxperimenteerd met inspirerende en duurzame plekken, zoals bijvoorbeeld een museum of een volledig circulaire locatie. Uit evaluaties bleek dat cursisten vooral comfort en goede faciliteiten belangrijk vinden. Als de voorzieningen tekortschieten, weegt dat zwaarder dan een mooiere omgeving of weloverwogen duurzaamheid. Op basis van die feedback is afscheid genomen van een aantal locaties en is de focus weer verlegd naar comfort en gastvrijheid. 

Bij meerdaagse opleidingen vragen we na iedere cursusdag om een evaluatie. Dat doen we omdat docenten vaak per dag verschillen, en daarmee kan ook de inhoudelijke insteek of didactische aanpak variëren. Door per dag te evalueren, krijgen we gerichte feedback op de docent en het programma van die specifieke dag. Alleen na de laatste cursusdag vragen we aanvullend om een inhoudelijke beoordeling van de totale opleiding in de vorm van een open vraag. 

Wat gebeurt er met de cijfers en reviews? 

Wat gebeurt er verder met jouw beoordeling? 

De gemiddelde waardering van een cursus wordt gepubliceerd bij de cursustekst, samen met reviews van deelnemers die daar toestemming voor gegeven hebben. Dat doen we zodat andere juristen kunnen zien hoe een cursus wordt ervaren als transparante informatiebron bij het maken van een keuze. Je ziet hoe collega’s de docent beoordelen, hoe het studiemateriaal wordt gewaardeerd en hoe de locatie wordt ervaren. 

Cijfers worden niet aangepast of gefilterd om een gunstiger beeld te geven. Ook kritische noten blijven zichtbaar. Juist daardoor krijgen toekomstige deelnemers een realistisch beeld van wat zij kunnen verwachten. 

Je beoordeling draagt dus niet alleen bij aan interne verbetering, maar ook aan eerlijke informatievoorziening richting collega-juristen. 

Dat roept vanzelf de volgende vraag op. 

Is je evaluatie anoniem en veilig? 

Een veel gestelde vraag van cursisten is of een kritische beoordeling gevolgen heeft. Zeker wanneer je een docent in de praktijk nog eens tegenkomt, kan dat spannend zijn. 

Evaluaties kunnen volledig anoniem worden ingevuld. Je naam wordt alleen gedeeld als je daar zelf expliciet voor kiest. In alle andere gevallen ontvangt de docent je feedback zonder herleidbare gegevens. 

Negatieve feedback wordt niet persoonlijk aangerekend. En één lagere score leidt niet automatisch tot maatregelen. Beoordelingen worden altijd in samenhang bekeken. Het gaat om patronen, gemiddelden en terugkerende signalen. 

Dat betekent dat je vrijuit kunt aangeven wat goed was en wat beter kan. Juist die openheid maakt het systeem waardevol. 

Evalueren als onderdeel van onze kwaliteitscultuur 

Evalueren is voor ons een vast onderdeel van de manier waarop we kwaliteit organiseren. 

Iedere jurist weet hoe belangrijk hoor en wederhoor is. Argumenten worden gewogen. Standpunten worden getoetst. Beslissingen worden genomen op basis van feiten en signalen. Diezelfde houding passen we toe op onze opleidingen. 

Dat betekent dat iedere cursist zijn mening moet kunnen geven. Dat signalen serieus worden genomen. En dat kwaliteit wordt gezien, gemeten en besproken. Die manier van werken past bij hoe wij rechtvaardigheid in de praktijk vormgeven: iedereen wordt gehoord en signalen worden in de praktijk verwerkt. 

Docenten ontvangen hun eigen evaluaties en gaan met ons in gesprek over verbeterpunten. Daarbij vragen zij zelf regelmatig hoe de respons op evaluaties kan worden verhoogd, juist omdat zij willen weten waar zij kunnen aanscherpen. Die betrokkenheid laat zien dat ook zij kwaliteit niet als vanzelfsprekend beschouwen.  

Zo blijft evalueren een structureel onderdeel van hoe we samen de kwaliteit bewaken.  Dus krijg je na een cursus een evaluatie? Dan weet je precies waarom het zin heeft om die twee minuten te nemen. 

Wil je meer weten over de resultaten van onze evaluaties, lees dan ook het artikel “Waarom juristen OSR aanraden”. 

Terug naar het begin