Algemene wet bestuursrecht (Awb), klachtbehandeling en begrijpelijk juridisch schrijven.
Biografie
Zij is specialist en trainer bij OSR op het gebied van klachtrecht, klachtbehandeling en juridische kwaliteitszorg. Zij adviseert ook over begrijpelijk juridisch schrijven. Daarnaast adviseert zij over mandaat en regelgevingstechniek.