Herstelbemiddeling krijgt plek in leergang Middelzwaar Letsel

In langlopende letselschadezaken blijkt steeds vaker dat slachtoffers meer nodig hebben dan alleen financiële genoegdoening. Het rapport van de Universiteit Utrecht over de kenmerken van deze dossiers maakt dat pijnlijk duidelijk. Slachtoffers voelen zich vaak niet gehoord of erkend. In reactie daarop adviseerde De Letselschade Raad onder andere om herstelbemiddeling een plek te geven in het proces.

Herstelbemiddeling is een bemiddeling tussen slachtoffer en veroorzaker, waarin het gesprek centraal staat. Het draait niet om het contact tussen schadeverzekeraar en slachtoffer, maar om de ontmoeting van mens tot mens. In veel gevallen kan juist dit gesprek – hoe moeilijk ook – bijdragen aan verwerking, erkenning en, uiteindelijk, herstel.

Op verzoek van De Letselschade Raad heeft OSR dit thema nu opgenomen in de leergang Middelzwaar Letsel (MZL). Binnen module 4, die zich richt op mediation, is ruimte gemaakt voor herstelbemiddeling. We behandelen het thema in samenhang met de onderwerpen communiceren (luisteren, mondelinge uitdrukkingsvaardigheid, sociaal sensitief handelen) en doortastend handelen. Daarnaast komt in deze vierde module de concrete vertaling van schadeposten naar geld, zoals verlies arbeidsvermogen, huishoudelijke hulp, zelfwerkzaamheid, smartengeld, buitengerechtelijke kosten, affectieschade en alternatieve geschilbeslechting aan bod.

Met deze aanvulling willen we professionals in de letselschadepraktijk beter toerusten op wat er écht toe doet: oog hebben voor de mens achter het dossier.

Meer weten over deze leergang of over herstelbemiddeling in de opleiding?