WSNP voor administratief medewerkers

Deze driedaagse cursus is bedoeld voor diegenen die werken als ondersteuner in een bewindvoeringspraktijk.
De cursus behandelt de meest voorkomende werkzaamheden aan de hand van praktijkvoorbeelden met gebruikmaking van brieven, formulieren en administratieve documenten. Onderwerpen als de postblokkade, de boedelrekening en het openbaar verslag komen aan bod. En zeer uitgebreid het maken van VTLB berekeningen. Maar ook aandacht voor communicatieve vaardigheden door middel van op de Wsnp praktijk afgestemde oefeningen.
De cursus is zo opgezet dat in grote lijnen de in de praktijk gangbare chronologische volgorde van activiteiten wordt aangehouden.
De cursus begint met de behandeling van de WSNP en daarmee samenhangende wet- en regelgeving.

Deelnemers leren veel van de praktijkervaringen die worden uitgewisseld.

Leerdoelen
Mix van juridische informatie, uitleg van en oefeningen in administratieve handelingen en praktische oefeningen in communicatieve vaardigheden.

Overige informatie
In de cursus wordt niet alleen kennis overgedragen, maar ook gewezen op belangrijke aspecten als het belang van nauwkeurig werken en de vertrouwelijkheid van de gegevens waarmee gewerkt wordt. Tijdens de oefeningen komen deze aspecten ook daadwerkelijk aan de orde.Bovendien wordt in de cursus ruim aandacht gegeven aan het belang van communicatieve vaardigheden. Een administratief medewerker kan immers te maken krijgen met contacten van geheel verschillende aard. Soms zijn deze contacten sterk emotioneel. Om op dit punt goed te kunnen functioneren wordt er een basis gelegd met een uitleg van algemene communicatieprincipes, de juridische omgeving waarbinnen dit wordt toegepast, een gespreksmodel, technieken om met bezwaren en tegenargumenten om te gaan en tenslotte een training / toepassing in een telefoongespre

Dag 1
•   Inleiding recht
•   De toepassing van de WSNP
•   De gevolgen van de toepassing
•   Het bestuur van de boedel   
•   WSNP Wet- en regelgeving:
•   Verificatie, akkoord
•   De vereffening van de boedel
•   Beëindiging van de regeling   

• Sanieten, wat zijn dat?
•   Verzoekschrift en Verklaring; wat kan je ermee, welke informatie is van belang   
•   Toegelaten en wat nu; de vervolgstappen:
•   kennismaking
•   korte acties
•   schuldeisers
•   huisbezoek
•   boedel en boedelrekening
•   rechtbank
•   postblokkade   
• Crediteurenadministratie   
   -   Inkomen: waar heb je allemaal recht op?   
   -   Voorliggende voorzieningen
•   hulpverlening
•   Uitdelen huiswerkopdracht

Dag 2   
•   Berekening van het vrij te laten bedrag
•   Behandeling huiswerk
•   Berekenen van de achterstand op de boedelrekening   
      
• Openbaar verslagen
•   Verificatievergadering
• Einde van de regeling
•   Behandeling casus slotuitdeling
•    Informatieverstrekking aan sanieten, crediteuren en instanties

Dag 3      
•   Communicatieprincipes
• Specifieke aspecten van telefonische communicatie
•   Gespreksmodel   
• Lastige klanten: types en gebruiksaanwijzing
• Assertief omgaan met bezwaren en tegenargumenten

mevr. drs. A.M.J.G van der Westen
Bewindvoerder bij De Kredietbank WSNP te Utrecht

mevr. drs. P.A.M. de Wit - van Schie
Bewindvoerder bij Kredietbank te Utrecht

mevr. mr. N. Smits
zelfstandig trainer en coach

Voor deze cursus zijn nog geen reviews beschikbaar.